Les présentes conditions s’appliquent entre le client ayant réserver un séjour (ci-après « le Client ») et l’accompagnateur en moyenne montagne de Terracime en charge du séjour, désigné ci-après « Accompagnateur en Montagne ». Le Client reconnait accepter les présentes conditions sans réserve en réservant un séjour.
- Prix et conditions de paiement :
Un acompte de 30% est versé au moment de l’inscription.
Le solde est dû au plus tard 15 jours calendaires avant le premier jour de l’itinérance.
2. Conditions d’annulation par le Client :
En cas d’annulation par le Client, l’Accompagnateur en Montagne se réserve le droit de conserver une partie de l’acompte correspondant au paiement des frais d’annulation, dans la limite suivante :
- annulation gratuite au-delà de 30 jours avant le jour du départ ;
- 20% entre 30 jours et 15 jours avant le 1er jour de l’itinérance ;
- 30% en cas d’annulation intervenant 14 jours ou moins avant le 1er jour de l’itinérance.
En outre, les éventuels frais de réservation non remboursables avancés par l’Accompagnateur en Montagne (frais d’hébergement notamment) pourront être réclamés ou déduits des sommes versées par le Client.
3. Impact de la météorologie :
Des modifications de l’itinérance peuvent être apportées selon les conditions météorologiques (pluie, vent, orage, sécheresse et risque de feu de forêt…).
L’Accompagnateur en Montagne se réserve le droit d’annuler le départ si la sécurité des participants ne peut être assurée, en raison de circonstances exceptionnelles. Une telle décision ne peut être prise qu’à l’approche du séjour, soit moins d’une semaine avant le départ. L’Accompagnateur en Montagne proposera au Client de reporter sans frais sa participation sur un nouveau départ ou de lui rembourser les sommes déjà versées.
4. Modifications de la réservation :
Le programme fourni au Client est à titre indicatif. L’Accompagnateur en Montagne se réserve le droit de modifier certains détails à tout moment, sans frais supplémentaire pour le Client.
5. Nombre minimum de participants :
Le Client est informé que la réservation de la prestation est conditionnée à un nombre minimum de participants. Dans cette hypothèse l’Accompagnateur en Montagne restituera les acomptes perçus via le même moyen de paiement utilisé par le Client.
6. Interruption de la prestation par le Client en cours du séjour ou au moment du départ :
L’interruption de la prestation par le Client ne donnera lieu à aucun remboursement. Aucun remboursement ne sera dû en cas de non présentation du Client au moment du départ.
7. Santé :
Le Client s’engage à remplir la fiche santé qui lui sera adressée par courriel par l’Accompagnateur en Montagne. Cette fiche est personnelle, elle n’est donc pas renvoyée complétée à l’expéditeur. Le Client s’engage à apporter et conserver cette fiche pendant l’itinérance dans son sac à un endroit accessible en cas d’accident. Le Client s’engage à apporter ses médicaments personnels.
Le Client certifie ne pas avoir de problèmes de santé susceptibles de limiter sa participation aux activités, objet des présentes. En cas de problème de santé dissimulé et ayant un impact sur l’intégralité du groupe (exemples : handicap empêchant la randonnée, interdiction médicale de courir ou randonner en montagne, condition physique inadaptée au séjour), l’Accompagnateur en Montagne se réserve le droit de mettre un terme à l’itinérance pour la personne en question, sans remboursement.
8. Assurance :
Il est fortement recommandé au Client de souscrire à une assurance assistance et rapatriement, cohérente avec le séjour. Le Client est informé qu’en cas de séjour en dehors de la France, il devra justifier d’une Assurance Assistance Rapatriement.
9. Responsabilité de l’Accompagnateur en Montagne :
L’Accompagnateur en Montagne n’est pas responsable de faits relevant de la force majeure, de faits de tiers au présent contrat ou de la mauvaise exécution du présent contrat imputable au Client ou aux autres participants de la prestation.
Il n’est pas non plus responsable en cas de fausse déclaration des participants à la prestation sur son état physique ou sur ses aptitudes.
Le Client a été informé avant le départ des risques inhérents à la pratique de la randonnée et du trail. Le Client reconnait avoir connaissance de ces risques et les accepter.
10. Responsabilité du Client :
Le Client est responsable de tous les incidents qui pourraient survenir à lui ou aux tiers notamment du fait de l’adoption d’un comportement dangereux.
11. Litiges :
En cas de difficultés rencontrées par le Client lors de la prestation, et sans solution trouvée avec l’Accompagnateur en Montagne dans un délai de 60 jours après la prestation, alors le Client aura la possibilité de saisir le Médiateur suivant : Association Médiation Tourisme et Voyage CS 30958 – 75383 PARIS CEDEX 08.
Le Client se réserve également le droit de saisir directement le Tribunal compétent conformément au droit commun.
12. Droit d’image :
Le Client pourra être photographié pendant la réalisation de la prestation. Le Client accepte l’utilisation et l’exploitation de son image par l’Accompagnateur en Montagne, à titre gratuit.
Màj 2026.